У Куна Пенелопе во сне является призрак её сестры Ифтимы, посланный Афиной. Он отвечает про сына Телемаха, но на вопрос о муже, Одиссее, ничего не говорит и исчезает. Один ответ получен, второй остался открытым.
Современному помощнику можно задать несколько вопросов сразу и получить аккуратно заполненный абзац. В нём одно предложение незаметно подхватывает другое: время, цена, условия — всё стоит на своих местах. В том числе условие, которого в исходном материале не было. Вы всего лишь хотите сходить на занятие по керамике, а в ответе уже поселились расписание, цена, ссылка на правила и включённый обжиг. Последний вошёл без приглашения, но устроился увереннее остальных.
Возьмём три специально сочинённых фрагмента такого ответа. Они помогут различить причины ошибки; ответы конкретного сервиса мы сейчас не воспроизводим. Исходный материал тоже простой: афиша, где написано «Открытая мастерская. Суббота. Начало в 12:00. Участие — 450 ₽. Запись по телефону». Больше условий у нас пока нет.
Галлюцинации языковой модели начинаются с правдоподобного продолжения
В основе обучения языковой модели лежит предсказание следующего фрагмента текста по предыдущему контексту. Она усваивает множество связей: как строится объяснение, выглядит адрес сайта, формулируются условия участия. Поэтому может составить гладкую фразу даже там, где конкретный факт неизвестен.
Например, ссылка на правила обычно состоит из знакомых частей: домен, раздел, понятное имя страницы. Написать строку такого вида и действительно открыть существующий документ — разные действия. По внешнему виду строки нельзя понять, какое из них произошло.
То же относится к уверенному тону. Слова «безусловно», «согласно официальному регламенту» и точная дата могут быть частью сгенерированной формулировки. Уверенность в речи ещё не означает, что за ней стоит прочитанная запись. Этот механизм и правдоподобные выдумки разбирает IBM.
У современных помощников могут быть поиск, калькулятор и доступ к вашим материалам. Эти инструменты дают дополнительные способы получить основание. Но в конкретном ответе всё равно важно, использован ли нужный инструмент и на какой результат опирается фраза. Само наличие кнопки поиска у сервиса не превращает каждый абзац в проверенную справку.
Красивое оформление ответа и документ, который поддерживает утверждение, проверяют раздельно.
У такого поведения есть и другая сторона. В работе OpenAI о причинах выдуманных ответов авторы объясняют, что распространённые способы обучения и оценки могут поощрять угадывание вместо признания неизвестности. Если балл дают только за правильный ответ, предположение иногда оказывается выгоднее пропуска. Это объяснение исследователей, а не просьба читателю изучать устройство тестов: в своей задаче полезнее разрешить помощнику оставить вопрос открытым. Источник.
Первая ситуация: придумана ссылка на правило
Допустим, рядом с нашей афишей появился текст: «Обжиг входит в стоимость, это установлено официальным регламентом мастерской». Следом — убедительно оформленный адрес вроде example.org/keramika/rules. В нашем примере этот адрес сочинён вместе с фразой; настоящим источником он не является.
Сбой здесь в том, что выдуманное основание предъявили как существующий документ. У читателя возникает ощущение: условие уже проверили, можно договариваться с друзьями. В общем чате тут же появляется обещание готовых кружек. У выдуманного обжига уже трое участников и своя репутация. Через два пересказа никто не помнит, что на афише его вообще не было. Но аккуратная подпись «регламент» лишь сообщает, как назвали ссылку.
У реального ответа первый контроль — открыть указанный источник и найти нужное место. Сначала посмотрите, что это за сайт и документ, затем — говорится ли в нём о выбранном занятии и включённом обжиге. Существующая страница тоже может не содержать того, ради чего на неё сослались. На ней окажется общий рассказ о глине, а нас интересует конкретная услуга в конкретной цене. Найдите именно эту связь между фразой и её основанием.
Если адрес не открывается, причина пока может быть технической: страницу перенесли, сайт временно недоступен, в адресе ошибка. Из одного отказа браузера не следует, что документ никогда не существовал. Но пользоваться условием как подтверждённым уже не на чем — нужно найти действующую запись или уточнить его у организатора.
Помощнику можно написать: «Ты сослался на правила. Приведи название документа и точный фрагмент о включённом обжиге. Если не открывал источник, скажи это прямо. При доступном поиске найди действующую страницу, а при отсутствии поиска оставь условие для уточнения». Теперь задача направлена на основание, которое можно прочитать.
Вторая ситуация: числа есть, сумма неверная
Другой фрагмент: «Для троих участие по 450 ₽ обойдётся в 1650 ₽». Здесь нам не требуется искать неизвестный архив или гадать о правилах. Все исходные числа уже даны, а результат можно пересчитать.
450 × 3 = 1350. В сочинённом ответе ошиблись на 300 ₽. Это арифметическая ошибка. У неё тоже может быть уверенная форма, но для исправления нужен расчёт, а не новая цитата из правил мастерской.
Калькулятор проверяет вычисление по известным входным числам. Условия оплаты остаются отдельным вопросом.
Отделите вычисление от условий. Если мастерская действительно берёт 450 ₽ с каждого из троих и других платежей нет, полученный итог соответствует этим входным данным. Сначала запишите это условие словами, затем считайте: иначе правильное число может ответить совсем на другой вопрос. Если в афише неясно, цена за человека или за изделие, сначала выясните единицу. Правильное умножение не исправит неправильно понятое условие.
Можно попросить помощника выписать исходные значения и записать выражение, затем выполнить его в доступном калькуляторе. Сравните результат с суммой в тексте. Для нашего маленького примера это делается за один пересчёт; длинный ответ целиком перечитывать не нужно.
Иногда словом «галлюцинация» называют любую ошибку ИИ. Для практики полезнее сначала назвать, что именно сломалось. Выдуманную ссылку ищут и проверяют как источник, неверную сумму пересчитывают. Так название проблемы сразу подсказывает действие, которое поможет.
Третья ситуация: факт ещё неизвестен
Вернёмся к фразе «обжиг входит в стоимость», но уберём выдуманный регламент. Перед нами только афиша. На ней цена есть, а про обжиг ничего не написано.
Это ещё не доказывает, что обжиг оплачивается отдельно. Может быть, он действительно входит в цену. Может быть, занятие посвящено только лепке, а готовые изделия отдают позже по другим условиям. По имеющемуся тексту выбрать один вариант нельзя.
Нужен следующий вопрос: «Входит ли обжиг изделия в указанные 450 ₽?» Если хочется забрать готовую кружку к определённому дню, рядом появится ещё один адресный вопрос о сроке выдачи. Эти ответы даст действующее описание занятия или организатор.
Отсутствующее условие остаётся неизвестным. Ни «да», ни «нет» пока не следуют из афиши.
Здесь помощник приносит пользу, когда замечает пробел и помогает сформулировать вопрос. Если он уверенно заполнил пробел без основания, утверждение оказалось неподтверждённым. Называть его доказанно ложным до уточнения тоже рано.
Такое различие особенно приятно в переписке. Вместо общего «Вы неверно всё написали» можно отправить один ясный вопрос. У организатора будет конкретное условие для ответа, у вас — понятный следующий шаг.
Три разных контроля рядом
| Что появилось в ответе | В чём проблема | Что проверить |
|---|---|---|
| Ссылка на сочинённый «регламент» | Выдуманное основание выдано за документ | Открыть реальный источник и найти нужное место |
| 450 × 3 = 1650 | Неверно выполнен известный расчёт | Пересчитать: правильный итог 1350 |
| «Обжиг включён» без сведений об этом | Условие остаётся неизвестным | Найти действующее описание или спросить организатора |
Один абзац может содержать сразу несколько таких мест. Можно исправить сумму и всё ещё не знать, что входит в цену. Можно открыть настоящую страницу и обнаружить, что она относится к другому занятию. Поэтому проверка должна соответствовать утверждению, которое хочется использовать.
Для подробного разбора конкретного ответа пригодится проверка фактов после ИИ. Здесь мы нашли более раннюю развилку: почему одинаково уверенные фразы требуют разных способов разбирательства.
Как попросить помощника оставить пробел видимым
Откройте DeepSeek и начните с имеющегося текста. Если вы уже работаете в ChatGPT или Claude, используйте тот же приём там. Вставьте афишу и спросите только то, что хотите решить.
Вот текст афиши: «Открытая мастерская. Суббота. Начало в 12:00. Участие — 450 ₽. Запись по телефону». Нас трое. Раздели ответ на сведения, которые прямо есть в тексте, расчёт по этим сведениям и вопросы, на которые текста не хватает. Для расчёта покажи исходные числа и итог. Не придумывай ссылки или условия. Если цена за человека неясна, уточни это до окончательного итога. Составь короткое сообщение организатору о цене и обжиге.
Так у помощника появляется содержательная работа: разложить материал, заметить неоднозначность и подготовить письмо. Вам не нужно сначала составлять техническую анкету или знать название модели. Достаточно афиши и обычного объяснения своего намерения.
Сравните ответ с тремя строками нашей таблицы. Утверждения должны возвращаться к афише, расчёт — к числам, вопросы — к отсутствующим условиям. Просьба не выдумывать задаёт правило ответа. Просмотрите, соблюдено ли оно: сама инструкция ещё не является проверенным ответом.
Несколько вопросов об уверенных ответах
Если попросить «проверь себя», этого достаточно?
Такая просьба может привести к исправлению, особенно когда ошибка очевидна из контекста. Для ссылки всё же нужен прочитанный документ, для суммы — пересчёт, для неизвестного условия — новые сведения. Повтор той же фразы более осторожным голосом новых оснований не добавляет.
Два помощника согласились — значит, факт установлен?
Согласие полезно как повод посмотреть на утверждение внимательнее, но само по себе не показывает источник. Два ответа могут опираться на одинаковые сведения или на одну распространённую ошибку. Для условия нашей мастерской достаточно одного действующего описания нужного занятия; количество согласившихся чатов его не заменяет.
Значит ли слово «не знаю», что задача провалилась?
Если исходных сведений мало, оно обозначает место следующего действия. «На афише не сказано про обжиг» ведёт к вопросу организатору. После его ответа помощник сможет подготовить понятную памятку для друзей: что оплачено, что принести, когда забрать работу. Заполнится именно тот пробел, из-за которого раньше приходилось гадать.
Полезный ответ оставляет вам действие
В нашей задаче получились подтверждённые строки афиши, правильное выражение для трёх участников и короткий вопрос об условиях. Этого уже достаточно, чтобы продолжить подготовку к занятию. Дальше можно попросить ИИ собрать ответ организатора в сообщение для друзей — по полученным сведениям.
В «Первопроходцах» можно практиковаться на таких собственных делах, задавать вопросы и постепенно проходить уроки. Раз в две недели проходят эфиры, а проектные работы лично проверяет Никита. Посмотреть условия участия можно, если хочется увереннее работать со своими материалами.
Призрак Ифтимы исчез, оставив второй вопрос Пенелопы без ответа. У нас способ попроще: нужный вопрос записан, организатору есть куда ответить. Кружки пока ждут росписи. Обжиг больше не разгуливает по общему чату как почётный гость: сначала у организатора появится вопрос, затем у нас — ответ с основанием.